El servicio
TORNIO (nombre comercial de G.E. Recruitment, ver Información de la empresa) ofrece software de torneos online: los organizadores crean torneos, planifican partidos, registran resultados y publican clasificaciones; los jugadores ven su propio horario. El software se presta como servicio online; no se entregan productos físicos.
Cuentas
Los organizadores son responsables de las credenciales de su cuenta, de la exactitud de los datos que publican y del personal que invitan a un torneo.
Planes y pago
Torneos individuales: Small 29 € hasta 16 equipos, Standard 49 € hasta 64 equipos, Large 99 € para 65–512 equipos. Cada compra es para un torneo. Mejorar un torneo pagado cuesta solo la diferencia de precio (20 € Small → Standard, 50 € Standard → Large); el crédito gratuito o de prueba no cuenta como pago previo. Los precios incluyen IVA y se muestran antes del pago. Antes de la ventana de pago indicas si compras como consumidor o como empresa; como consumidor te pedimos tu solicitud expresa de empezar de inmediato. El pago lo procesa Stripe (Stripe Managed Payments), que también calcula el IVA y envía el recibo. El torneo se desbloquea cuando se confirma el pago; además recibes una confirmación de TORNIO por correo con tu elección e información sobre el desistimiento.
Suscripciones y periodos de facturación
Starter 19 € al mes: hasta 2 torneos por mes de facturación, 16 equipos cada uno. Pro 49 € al mes: hasta 5 torneos, 64 equipos cada uno. Unlimited 99 € al mes: torneos ilimitados (uso razonable), hasta 512 equipos cada uno. La facturación anual se paga por adelantado: 190 € / 490 € / 990 € por 12 meses (12 meses al precio de 10). Los cupos siguen siendo mensuales y no se acumulan. Al llegar al límite mensual puedes comprar un torneo individual o mejorar el plan.
Renovación, cancelación y cambios
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo mensual o anual hasta que las canceles. Puedes cancelar en cualquier momento en "Gestionar suscripción"; la cancelación surte efecto al final del periodo pagado y conservas el acceso hasta entonces. Consumidores: una vez renovada tácitamente una suscripción anual, puedes cancelarla en cualquier momento con un preaviso máximo de un mes; reembolsamos a prorrata el importe prepagado de los meses restantes (escribe a voyaspadelnights@gmail.com). Las mejoras se aplican de inmediato con prorrateo; las reducciones, desde el siguiente periodo. Los torneos desbloqueados y los resultados no se eliminan al cancelar. Los pagos no se reembolsan salvo en caso de desistimiento, de un defecto por el que la ley conceda reparación, reducción del precio o reembolso, o según lo descrito arriba.
Derecho de desistimiento (consumidores)
Si compras como consumidor (no para tu empresa, club o asociación), puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días desde su celebración sin indicar el motivo. TORNIO es un servicio digital. Un torneo individual se desbloquea justo después del pago y una suscripción empieza de inmediato; por eso te pedimos, antes de pagar, que solicites expresamente que empecemos enseguida. Si después desistes dentro de los 14 días, solo pagas una parte proporcional de lo prestado hasta ese momento y se te devuelve el resto en 14 días por el mismo medio de pago. Solo pierdes el derecho de desistimiento si el servicio se ha ejecutado por completo dentro de los 14 días y reconociste de antemano que lo perderías; un torneo individual se ejecuta por completo cuando el torneo se ha celebrado. Una suscripción no se ejecuta por completo en 14 días. Puedes desistir con la función de desistimiento en línea (Desistir del contrato, también en el pie de página), por correo a voyaspadelnights@gmail.com o con este formulario modelo: "A TORNIO, voyaspadelnights@gmail.com — Por la presente desisto de nuestro contrato de [torneo individual / suscripción]. Pedido el: … Nombre: … Correo: … Fecha: …". Recibirás de inmediato un acuse de recibo por correo. Los clientes empresariales no tienen derecho legal de desistimiento.
Estado de estas condiciones
Estas condiciones se aplican a todas las compras a través de TORNIO. En caso de conflicto con normas imperativas de protección del consumidor, prevalecen dichas normas.
Uso aceptable
No subas contenido ilícito, no infrinjas derechos de terceros ni intentes acceder a torneos o datos para los que no tengas autorización.
Disponibilidad
Buscamos una alta disponibilidad durante los eventos. Para clientes empresariales el servicio se presta sin más garantías; los consumidores conservan su derecho legal a un servicio que funcione según lo prometido. Para eventos grandes, guarda una copia sin conexión de los horarios importantes.
Responsabilidad
Para clientes empresariales, nuestra responsabilidad total se limita al importe pagado por el torneo o el periodo de suscripción correspondiente, y no respondemos de daños indirectos como la pérdida de ingresos. Este límite no se aplica en caso de dolo o imprudencia consciente. Para los consumidores se aplican las normas legales: estas condiciones no limitan ni excluyen ningún derecho que tengas por ley como consumidor, incluido tu derecho a un servicio digital conforme al contrato y, en caso de defecto, a su reparación, a una reducción del precio o a la resolución y a una indemnización.
Contrato de encargo del tratamiento
Para los datos de participantes que los organizadores introducen en TORNIO, el organizador es el responsable del tratamiento y TORNIO el encargado. Se aplica el Contrato de encargo del tratamiento, que forma parte de estas condiciones.
Reclamaciones y ley aplicable
Envía las reclamaciones a voyaspadelnights@gmail.com. Confirmamos la recepción y respondemos sobre el fondo en 14 días. Si no logramos resolverlo juntos, puedes acudir al tribunal competente. Se aplica la ley neerlandesa. Si eres consumidor, conservas siempre la protección de las disposiciones imperativas de la ley de tu país de residencia (por ejemplo, España) y también puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.